Все люди постоянно в поисках каких-либо фишек и ноу-хау. Они ищут интересненькие ходы, чтобы результат увеличился в десятки раз.
И как показала наша практика, всё это если и увеличивает прибыль, то только в небольших размерах. Когда по-настоящему могут изменить ситуацию только основы. И как правило, такие темы всегда остаются за кадром. И зря! Время менять приоритеты.
Сегодняшняя статья будет посвящена началу начал – что такое правильная структура лендинга с высокой конверсией.
Я знаю, что ничего не знаю
Если вы прочитали до этого момента и еще не знаете наверняка нужен вам вообще landing page или нет, то вам в помощь наша статья.
Уже ни для кого не секрет, что продающий и (он же одностраничный сайт) создается не по воле собственной фантазии, а исходя из четких данных основанных на анализе. То есть это не столько творческая работа, сколько точный расчет.
Поэтому добавлю ложку дегтя в эту бочку меда. А именно что нужно сделать еще до того, как создать новый документ под названием “Прототип сайта”:
- провести ;
- выявить ожидания, стереотипы, страхи, боли и возражения ;
- разделить ЦА на сегменты и определить их критерии выбора.
Все эти пункты имеют прямое отношение не только к созданию лендинг пейдж, они пригодятся вам во многих других аспектах бизнеса.
Поэтому если вы еще этого не делали и, к тому же, не знаете как, то как можно скорее бегите изучать наш блог.
Правильная и продающая структура лендинга
После подготовительного этапа, следующее, на чём будет строиться наш сайт, это “теплота” трафика. Да, что уж, от этого будет зависеть все!
Ну, а мы давайте разберём более детально “уровень осознанности” трафика, после чего вы поймёте почему это так важно. Начнём с первого этапа, основываясь на нашем клиенте.
Этап 1: Нет проблемы
Клиенты не знают что такое грязный ковёр и что его нужно чистить. У них всё замечательно, как в сказке, никаких проблем.
Чтобы привлечь таких клиентов и сформировать у них потребность, нужно будет раскошелиться и запастись терпением.
Чаще всего это клиенты, которые его только-только купили. Поэтому в этом случае весь наш сайт будет пропитан структурой PMPHS.
То есть ваша задача с первой фразы накалять атмосферу и рассказывать, что ковры нужно чистить (обрабатывать после покупки).
Иначе там возникают бактерии, которые в дальнейшем оседают в вашем организме и вызывают болезни вплоть до летального исхода.
В рамках ковров звучит глупо, но в рамках других сфер вполне может быть уместно.
Этап 2: Есть проблема, нет решения
Люди знают, что ковры нужно чистить, что в них копятся бактерии. Но других способов решения кроме помыть его в ванной и высушить на улице не знают.
Используйте эту информацию на своём сайте, что есть решение этой неприятной ситуации.
А именно в первой половине сайта покажите свой вариант решения. Что оказывается можно вызвать компанию, которая приедет и всё сделает на дому, либо приедет, увезёт и привезёт.
И тут мы показываем решение только в рамках нашей услуги. Не показывая другие решения. Чем отличается данный этап от третьего.
НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ
Этап 3: Решение есть, сравниваем варианты
Если Ваш потенциальный клиент ещё не на этом этапе, что возможно при условии, что Вы продаёте новое или редкое решение, о котором люди не слышали, то Вам нужно вернуться на 1 и 2 этап. Но если же клиент уже находится на этой стадии, то он знает, что:
- Нужно чистить ковер, чтобы продлить его срок службы;
- Необходимо проводить профилактику для избежания скопления бактерий;
- Ковёр чистить нужно специальной химией и оборудованием, а не мылом и пылесосом;
- Можно вывести даже самые ужасные пятна.
То есть по таким запросам как “где профессионально почистить ковер” мы можем делать ленд со сравнением плюсов и минусов нашего продукта и автомойки, самостоятельной чистки, выездов работников на дом.
Так как в данном случае клиент выбирает между разными подходами для избавления от задач, которые я написал выше.
Сравнение с конкурентами
Но надо понимать, что эти люди еще не готовы купить, они довольно “холодные” и еще размышляют:
– Может, всё-таки на автомойку или самостоятельно?
Поэтому мы делаем первую часть сайта доказательством, что наш метод самый лучший, а вторую часть делаем с намёком, что мы та самая компания куда нужно обратиться. И к слову, такого трафика большего всего в интернете.
Этап 4: Выбор продукта
Клиент определился, что он хочет воспользоваться услугами профессионалов в сфере чистки ковров, но нет доверия ни к одной из представленных.
На этой стадии докажите, что Ваша компания самая лучшая и предоставляет наилучшие условия среди всех других.
А значит с первой минуты попадания на сайт, наша задача убедить что наша компания самая лучшая. Что наши преимущества всем преимуществам. Что наши условия круче варёного яйца. Можно, например, это сделать с помощью блока результата до/после (наших кейсов).
Результат до/после
Этап 5: Уверенность и намерение
Клиенты, которые приходят по таким запросам как “чистка ковров чистый квадрат” ищут конкретную компанию.
Если вы еще не слишком известны, таких запросов либо будет крайне мало, либо не будет вообще.
Такие клиенты, что называется, “горячее” некуда. Все, что им нужно предоставить – наши контакты и .
А Вы откуда?
Наверное у вас в голове сейчас полный хаос после прочитанного, по крайней мере, у меня так было в первый раз.
И я не уделяла бы столько внимания этому, если бы структура landing page не зависела от “Лестницы Ханта”.
И чтобы понять на каком уровне осознанности находится Ваш клиент, необходимо перед созданием определить источники трафика.
Когда лендинг создается с нуля, ответ получается очень размытый, в стиле “Да мы все попробуем…Хотя, наверное что-то одно, либо таргетинг, либо … Еще не решили”.
Почему это так важно?
Прототип
Коротко о главном
Теперь вы знаете самое основное о том, что такое правильная структура лендинга и как нужно подходить к ее созданию.
И теперь вы точно знаете, что все не так просто, как кажется на первый взгляд. Для логичного итога, давайте подытожим всё что узнали. Итак.
При разработке структуры вам нужно: провести , определить уровень осознанности трафика и определить возражения с критериями выбора клиента. И только после этого (не раньше) приступать к разработке.
Сегодняшняя статья будет посвящена организации структуры сайта.
Я расскажу, про идеальную правильную структуру веб-ресурса, про реальную, как на большинстве сайтов интернета, попробую разобраться, как изменить уже существующую структуру, а надо ли ее вообще менять, что делать, чтобы поисковая система правильно понимала структуру сайта.
Стоит сразу оговориться, что структура сайта подразделяется на внутреннюю и внешнюю. Так же разделяют структуру сайта и структуру страницы. В идеальном сайте все должно быть взаимосвязано и дополнять друг друга. В реальности не все так однозначно. Давайте разбираться по порядку.
Типы структуры сайта
Для начала стоит определиться с базовыми понятиями, что подразумевается под внутренней структурой сайта.
В различных статьях других авторов вы можете прочитать про то, что у сайтов есть разные структуры — линейная, иерархия, ещё какая-то, это и правильно и не совсем так. В данном случае говорится о том, как это видит пользователь. Как организована навигационная цепочка на сайте.
На самом же деле, если говорить о внутренней структуре сайта, то каждый сайт в своей основе представляет из себя папку, точно такую же, как у каждого из нас на компьютере.
Папка — это контейнер, в который мы можем положить все, что угодно и в любом порядке, в каком нам нравится. В нем мы можем создавать другие папки и раскладывать документы по подпапкам.
Как посмотреть структуру сайта
Именно так видят наш сайт индексирующие роботы поисковых систем. В Яндекс.Вебмастер есть специальный раздел Структура сайта.
Правильная структура сайта
Когда интернет-сайты были статические, проблем с пониманием внутренней структуры сайтов не возникало. Потому что внешняя структура была повторением внутренней. Для конечного пользователя проявлялось это в URL адресах.
www.mysite.ru/index.html
www.mysite.ru/o-kompanii.html
www.mysite.ru/uslugi/
www.mysite.ru/uslugi/prodaga.html
www.mysite.ru/uslugi/dostavka.html
www.mysite.ru/kontakty.html
Не сложно догадаться, что в контейнере нашего сайта находятся
- Cтраницы:
- Главная (index.html)
- О компании
- Контакты
- Папка:
- Услуги
Внутри папки страницы- Продажа
- Доставка
Но с появлением систем управления контентом все смешалось в доме Облонских. Как таковых страниц не стало, их не существует в физическом виде, они создаются на лету, виртуально, из-за этого на многих сайтах стало сложно разобраться, где и что. А в погоне за 3 кликом разработчики не продумывают навигацию, а сразу пихают все на главную.
Структура больших сайтов - интернет-магазина, каталога
Может оно и правильно, чтобы пользователям было удобно. Но на деле это создает нагромождение из ссылок.
А ведь логичней было бы информацию о компании и покупателям сделать разделом. Да, у конечной страницы увеличится уровень вложенности на один клик, но такая структура более логична и понятна, как поисковому роботу, так и пользователю.
Вот как с этим справилась другая крупная компания.
Оставив в подвале сайта всего одну ссылку на раздел, в самом разделе создали дополнительную навигационную цепочку.
Я не говорю, что второй вариант единственно верный, нет. Я считаю, что все индивидуально. Если на сайте насчитывается больше 3-х страниц, которые можно объединить одной темой, то лучше создавать раздел, который объединит эти страницы.
К сожалению, по сути своей CMS не умеют создавать вложенность контента.
Например, если просмотреть интернет-магазины, то везде категории товаров находятся в одной директории сайта, как правило, это папка с названием группы товаров, например /computer, а товары в другой, например, папка /products или /goods.
Почему так?
Все дело в том, что CMS работает с базой данных, которая представляет из себя набор таблиц. Есть таблица категорий, где содержится информация о категориях — computer, hardware и т.п., а информация о товаре содержится в другой таблице — goods. Из-за того, что для формирования страницы категории данные берутся из одной таблицы, а для формирования страницы с товаром из другой таблицы, с технической точки зрения очень сложно присвоить разным таблицам один путь URL.
В идеальном сайте с точки зрения архитектуры каждая конечная страница с продуктом должна иметь следующую структуру
www.mysite.ru/catalog/computers/notebooks/brand/art-123.html
Но с точки зрения юзабилити — это зло, т.к. конечная страница имеет 6-ой уровень вложенности, а пользователя нельзя заставлять так много кликать мышкой, он же устать может и уйти на другой сайт, где все сразу на главной находится. Смешно ведь, но такова реальность. Как же быть?
Проектирование структуры сайта
Опять же, если говорить об идеальном сайте, то структура должна быть такой, а вот для разработчиков работа увеличится, придется напрягать мозг. Программисту нужно подружить разные таблицы, дизайнеру продумать такую навигацию, чтобы пользователь смог добраться до конечной страницы в 2-3 клика, даже если ее вложенность будет больше.
Но кому хочется делать лишнюю работу? Вот так и живем. Находим оптимальное решение при минимуме затрат.
И пользователю удобно и поисковый робот как-нибудь разберется, не смотря на то, что Google с Яндексом прямо говорят — навигация должна быть прозрачной, логичной и понятной.
Как бы мы не хотели, но организовать правильную структуру URL может только грамотный программист, которому ещё нужно доказать, что это важно с точки зрения SEO. К сожалению, те программисты, которых я встречала, никогда не задумаются, а как оно должно быть не только с точки зрения логики программного кода, но и с точки зрения сканирующего робота. Именно поэтому с появлением CMS стало так сложно понимание структуры сайта.
Отсутствие правильно сформированных URL создает нарушение внутренней структуры сайта и вносит путаницу в понимание внешней структуры, как профессионалом, так и пользователем.
Что делать?
Вариант первый. Если ресурс старый, хорошо индексируется, на страницах есть PR, который страшно потерять, то лучше ничего не делать и оставить все, как есть.
Как изменить структуру сайта
Вариант второй. Если вы перфекционист и у вас руки чешутся сделать так, как надо, или вы считаете, что это главная причина, почему ваш сайт правильно не индексируется поисковым роботом, то решение всегда можно найти.
Предупреждаю, я не программист. Мои знания ограничиваются ровно на столько, на сколько я делюсь информацией. Если вам нужно настроить другую CMS, ищите ответы в поиске. Я даю общую информацию для понимания проблемы
Давайте рассмотрим на примере WordPress, как можно правильно организовать URL.
Решение проверено на WordPress 4.4.2.
В админ панели WordPress в настройки постоянных ссылок, выбираем пункт Произвольно, в поле вставляем:
/%category%/%postname%.html
Таким образом мы указали, что страница с постом должна иметь вид
www.mysite.ru/webmaster/struktura-site.html
Но WordPress устроен так, что сама страница с рубрикой открывается по адресу
То, от чего пытались избавиться, опять мешает правильно организовать структуру сайта.
Но это не страшно. Открываем файл.htaccess и добавляем в него следующий код:
RedirectMatch 301 /category/(.*) http://mysite.ru/$1
Не забываем изменить mysite на адрес своего блога.
Вот как получилось у меня.
Но есть несколько НО!
www.mysite.ru/category/webmaster/
Кардинально мы ничего не поменяли, но, для пользователей в адресной строке формируется более привлекательный URL, а для поисковых роботов мы сообщили, что постоянный адрес страницы без папки /category/.
Второе. Нельзя одну статью относить к разным рубрикам. Каждой статье в URL будет присвоена одна рубрика, та, которая будет первой по алфавиту.
Итак, теперь мы понимаем, что такое структура сайта, какой она должна быть и даже уже знаем, как это все организовать на динамическом сайте на примере WordPress.
В следующей статье я продолжу тему внутренней и внешней структуры сайта, но разговор будет не о технической стороне вопроса, а о правильной навигации по сайту, об инструментах, с помощью которых мы можем организовать навигацию для пользователей без ущерба для поисковых роботов.
Приветствую читателей блога! Тема статьи – правильная структура текста: что это такое, для чего нужно и как ее создавать.
Чем плох неструктурированный текст? Его сложно и читать, и понимать. Автор вначале описывает одно, потом резко, без какой-либо логической связки перескакивает на другое. Потом снова возвращается к первому. В итоге читатель теряет нить повествования. Конечно, если напрячься, то можно понять, о чем речь. Но фокус в том, что наше подсознание отказывается воспринимать такую писанину и придется вчитываться, вдумываться в смысл. У людей просто нет времени и желания на расшифровку непонятного текста.
Структура текста – логическая упорядоченность информации
Ее можно образно назвать скелетом текста. Когда мы составляем план статьи, то вначале намечаем себе ключевые моменты: о чем хотим рассказать и в какой последовательности. Это и есть наш скелет и на него мы потом нарастим мясо – подробности, выводы, мнения экспертов и т.д.
Структура, если говорить просто – это правильное разбиение текста на логические блоки. Но это только поверхностное определение. Нужно еще правильно выделять абзацы – не прихватить лишнего с другого логического блока. Грамотно делить текст на предложения и связывать предложения между собой внутри абзаца. И обязательно придерживаться одного времени внутри логического блока: то есть все, что вы описываете в абзаце, должно происходить в одно и то же время.
Первое предложение выпадает из общей картины:
- По времени. Это прошедшее время. А весь остальной текст написан в настоящем.
- По смыслу. Начали с истории, которая берет начало в 1999 году, а потом перескочили на окна, знание толка, производство. Между предложениями нет логических связок. В конце вообще уехали на задачи и пожелания клиентов.
И это, обратите внимание, только первый абзац! А в тексте их три.
Как структурировать текст
Всю информацию рассортируем по разным абзацам, потому что здесь нет единой канвы, все предложения из разных опер.
Если первое предложение – истоки компании, то логично продолжать про компанию: история началась тогда-то с таких-то событий. И коротко описать, что, например, это был небольшой цех по изготовлению столярки. Со временем стал расширяться, когда возник спрос и на рынок пришли стеклопакеты. Это в порядке бреда, но уловите суть. Коль начали с истории, то надо ее рассказать. И закончить абзац можно предложением, что занимаемся этим уже 15 лет.
Следующий абзац: за эти годы накопили опыт, оснастили производство оборудованием, контроль качества и отсюда – отличная продукция. И завершить фразой о том, что мы знаем толк. Резюмировать все сказанное. Вот вам логическая связка двух абзацев. Их можно объединить в один блок под условным подзаголовком «Коротко о нас» и поместить ближе к середине или концу текста.
Следующий абзац – обращение к покупателям: хотите то или это – все что угодно за ваши деньги. Этот блок можно дополнить выводами и сделать его завершающим.
Вот как можно было структурировать этот текст.
Создать скелет информационной статьи можно, опираясь на эти ключевые точки:
- Какую продукцию делает компания
- Потребительские качества, преимущества, выгоды (можно добавить цены)
- Опыт — почему компании можно доверять (история — как начиналось и как стало)
- Особенности технологии, которые обеспечивают качество
- Выводы и предложение выбрать товар.
Сюда добавляем заголовок и вводный абзац, который кратко анонсирует суть статьи – и готово!
Вывод
Теперь Вы знаете, что такое структура текста, как соблюдать логику в повествовании и почему неструктурированный текст – это плохо. Если все это пока не слишком понятно, приходите в . Там получите навыки работы с текстом и освоите много тонкостей.
Наш пример – это не жесткий шаблон. В каждом отдельном случае ключевые моменты будут свои. Ваша задача – связать их логически правильно подобранными деталями, чтобы каждый последующий блок закономерно вытекал из предыдущего или был связан с ним по смыслу. Ну и соблюдать логическую последовательность внутри абзацев по принципу разобранного примера. Если есть мысли – комментируйте, вопросы тоже задавайте в комментариях. Отвечу на все.
Ваша Инна Копичникова
Андрей Тысленко — эксперт по организации управления бизнесом
Статья написана под впечатлением от очень мощного мастер-класса по управлению предприятием. Он дал мне очень много. Собственно, я тороплюсь зафиксировать данные на этом тренинге принципы, чтобы лучше их осмыслить и не позабыть.
О чем молчат учебники по менеджменту
Вроде бы принципы создания правильной и эффективной структуры давно прописаны в книгах по менеджменту.
Вот, пожалуйста, типы структур. Вот методы моделирования бизнес-процессов. Вот методы мотивации.
Правда, сделать так, как на бумаге, у большинства руководителей не получается — ну так видимо, сами виноваты. А система правильная.
На деле же большинство учебников написаны так, чтобы по ним можно было сдать экзамен тем, кто их написал. А к реальной ситуации они имеют довольно опосредованное отношение.
Только несколько фактов:
- Автор самого знаменитой книги по менеджменту, откуда списана добрая половина других книг — Майкл Мескон, как выяснилось, не имел особого практического опыта. Он руководил только собственной консалтинговой фирмой из нескольких человек и писал бестселлеры.
- Методы бизнес-планирования (IDF-технологии), хотя и позволяют правильно отобразить происходящие процессы, но для настоящего (подробного) описания требуется выполнить колоссальную работу, затраты на которую могут перекрыть прибыль. И, что особенно важно, модели не дают возможности оптимизировать систему «на автомате» — четких методов нет.
- Рынок, на котором действует компания, и ее внутренняя среда постоянно меняются. В этой связи планирование и учет рисков, стратегия развития превращаются в очень плохо действующие инструменты. Правильно же — учитывать общий вектор и управлять отклонениями от него. Но это сложно, в том числе сложно в описании и моделировании.
Вывод из тренинга номер 1:
Необходимо максимально критично относиться к давно знакомым вещам и не доверять вообще никаким источникам, пока они не проверены опытом и здравым смыслом.
Как построить компанию, в которой не будут воровать?
В России менеджеры начинают воровать на 4 — 5 год работы. В Америке говорят, что у них в этом плане все хорошо, там воруют на 6 — 7 год.
— Андрей Тысленко.
С ростом персонала хотя бы до 25 человек полномочия собственника (генерального директора) частично перетекают к другим менеджерам или простым сотрудникам — появляются внутренние манипуляторы . Итогом может стать полный отъем бизнеса или его «доение» путем отдачи контрактов по невыгодным ценам подставным фирмам менеджеров.
Лучший способ борьбы с этим практически неотвратимым явлением — жесткий контроль в ключевых точках, в частности:
- Закупочные и отпускные цены (не ниже/не выше — для всех!).
- Инвестиции в расширение бизнеса, закупку нового оборудования (каждый шаг обсуждается на специальной внутренней комиссии).
- Показатели бюджета (кредиторская и дебиторская задолженности не выше/не ниже — всегда!).
Очень важно также добиться полного совпадения структуры, нарисованной на бумаге с той, что существует в реальности. Нельзя допускать, чтобы у подчиненного было два разных прямых начальника (официально или нет). Нельзя допускать, чтобы руководитель одного отдела мог влиять на другой.
Потенциал руководителя — основа основ
Важно также понимать, что потенциал руководителя (в том числе линейного менеджера), его способность управлять компанией или ее частью зависит не только от вбитых в голову правил менеджмента.
На его способности влияет очень много факторов:
- Возраст.
- Психотип.
- Наличие или отсутствие социальных якорей (семья, кредиты и вообще все, что побуждает к более активному зарабатыванию денег).
- Опыт и так далее.
Совокупность всех этих факторов в конечном итоге определяет, может человек возглавлять подразделение или нет. Недопустима ситуация, когда у подчиненных этот потенциал — обобщенная оценка человека выше, чем у начальника. Это прямой путь к появлению внутренних манипуляторов.
Еще на тренинге я получил ряд «фишек», которыми тут делиться не буду. Это настолько действенные и нестандартные инструменты управления организацией и решения ее проблем, что я их точно не забуду, фиксировать нет необходимости.
Да и выкладывать их в открытый доступ (на халяву) было бы черной неблагодарностью по отношению к Андрею Тысленко, тренеру, от которого я их получил. Любопытных отправлю к его книгам («Бизнес-системы. Теория и практика», «Менеджмент. Организационные структуры управления»), которые и сам намереваюсь тщательно изучить в ближайшее время.
