Редко кто не сталкивался с подобной проблемой. Вроде бы должно быть все в порядке: телефон исправен, «симка» вставлена, договор с провайдером заключен – а доступа к интернету нет. Причем вот-вот он еще был, а уже через минуту - как не бывало. Знакомая ситуация, не правда ли? Если на вашем телефоне не работает интернет, то не стоит отчаиваться и нестись в сервисный центр сломя голову.
Приложив совсем небольшие усилия, реально справиться с проблемой и без чужой помощи. интернет на телефоне настраивается несколько иначе, чем на обычном персональном компьютере и это нередко вызывает у пользователей затруднения. Какие элементы интерфейса ответственны за настройку подключения? Каковы возможные причины отказа в доступе к сети? Все эти вопросы мы рассмотрим в нашей заметке. На самые банальные причины меньше всего обращают внимание. И совершенно напрасно. Вот их краткий перечень:
- Интернет на телефоне отключен за неуплату. То есть вы имеете отрицательный баланс на вашем счете.
- Телефон не подключается к интернету потому, что вы находитесь вне зоны действия сети.
- Сбилась опция передачи данных.
- Во всем остальном нормально работающий мобильник, не прошел процедуру автоматической регистрации.
Вероятность перечисленного довольно высока. Именно с проверки этих вариантов и устранения данных неполадок мы и начнем нашу борьбу с исчезнувшей сетью.
Самые простые тесты
Во-первых, проверяем состояние баланса. Каждый провайдер предлагает свой способ. Прочитайте инструкцию или покопайтесь в списке контактов – обычно там имеется соответствующий номер. Для получения информации по счету набирают *, потом некий трехзначный код (уникальный для каждого оператора), следом символ # и жмут на кнопку вызова. В ответ на дисплее высвечивается величина доступной для оплаты звонков суммы. Если кошелек пуст или имеет место перерасход наличности – пополните счет и интернет появится.
Будем считать, что с балансом все «Ок». Что делать дальше? Смотрим на индикатор сетевого подключения. Если он деактивирован, это означает, что вы находитесь вне зоны доступа. Лекарство от этого только одно – убраться из этого места подальше.
Во всех современных моделях смартфонов имеется особая опция. Называется она «Передача данных». Чтобы добраться до этого параметра, нужно проделать следующее:
- Перейти в меню настроек подключения.
- Щелкнуть по пункту «Еще».
- Щелкнуть по пункту «Мобильная сеть».
- На открывшемся экране отметить флажок «Передача мобильных данных». Рисунок ниже послужит хорошей иллюстрацией:
Что делать, если интернета по-прежнему нет? Можно попробовать выключить смартфон и включить его снова. Иногда это помогает. Дело в том, что 3G сети часто перестают пинговаться после выхода из подземки и в других случаях попадания в зону доступа из мест, где сеть отсутствует. В этом случае аппарат не в состоянии подключиться к сети без перезагрузки.
Восстанавливаем настройки автоматически
Бывает так, что у аппарата слетели сетевые настройки. Восстановить их несложно и сделать это можно двумя разными способами: получить настройки от оператора или выполнить конфигурацию вручную. Предпочтителен, конечно, первый способ. Просто потому, что он проще. Не нужно забивать себе голову всякими техническими деталями. С некоторых пор этот сервис стал доступен у каждого оператора мобильной связи. Чтобы скачать настройки с сервера провайдера нужно позвонить по определенному номеру или отправить на номер смс-ку. Для Билайна это звонок на номер 06503, для МТС – смс-ка на номер 1234, Мегафон принимает смс на номер 5049, а Теле2 ждет вашего звонка на 679.
В ответ оператор пришлет на телефон пакет настроек, который автоматически зарегистрируется в операционной системе вашего телефона – то есть делать «ручками» ничего не придется. Если вы не знаете «волшебного» номера вашего оператора, то обратитесь к нему на сайт – там должна быть эта информация.
Восстанавливаем настройки вручную
Установить параметры вручную теоретически способен каждый, но не тот, кто вовсе не дружит с ОС своего смартфона. Приводим краткую инструкцию (для более-менее опытных пользователей ее должно быть достаточно):
- Добираемся до настроек точки доступа APN. Обычно через пункты «Еще» => «Мобильная сеть» => «Точка доступа APN».
- Создаем новую точку доступа, щелкнув по «плюсику». Откроется форма с полями для заполнения. Здесь нужно будет задать имя подключения, имя пользователя, параметры APN и пароль для входа в сеть.
- Значения полей берем из следующей таблицы, в ней приведены данные для каждого оператора:
Вводим значения в поля, сохраняемся и перезагружаем телефон. Если после включения сеть будет по-прежнему отсутствовать – значит, дела плохи и вам предстоит поход к специалистам.
Вот, в принципе и все, что нужно знать о том, почему не работает интернет в родном телефоне.
Многим пользователям интернет облегчил ведение дел и досуга, а появление мобильной сети сделало жизнь проще и веселее. Теперь для просмотра видео, общения в социальных сетях и поиска информации нет необходимости постоянно находиться возле компьютера. Всем этим можно пользоваться на андроиде.
Однако с множеством привилегий, у пользователей появились и дополнительные трудности, которые связаны с периодическим отсутствием мобильного интернета на телефоне. Возможных причин такой неудачи может быть много, как и вариантов ее решения. Интернет от мтс на телефоне может не работать по разным причинам, от самых простых и банальных, до более сложных технических неисправностей.
Операторы колл-центров довольно часто сталкиваются с вопросом почему не работает интернет. На самом деле в большинстве случает ответ лежит на поверхности, и причина может быть самой банальной.
Наиболее частые причины отсутствия соединения:
- нет средств на счете;
- нет покрытия сети;
- отключена опция в телефоне;
- телефон не регистрируется в сети.
Как бы это смешно не звучало, но в случае, когда пропал интернет, в первую очередь стоит проверить остаток средств на счете или наличие пакетных мегабайт. Если баланс на счете положительный, то стоит обратить внимание на индикатор сети в правом верхнем углу дисплея. Возможно, в местности, где находится абонент, просто нет покрытия, или сигнал плохой и неустойчивый. Часто это служит причиной плохой загрузки страницы. Выход в такой ситуации только один – переместиться поближе к базовой вышке. Кстати, если вышка находится рядом, а индикатор показывает низкую отметку, стоит проверить исправность смартфона.
Если же антенна полная, и деньги на счете есть, а интернет не работает, стоит проверить опцию передачи данных, она может быть отключена. Часто абоненты выключают ее в зоне вай-фай, а потом забывают включить обратно, или она может быть случайно деактивирована неловким движением. Эта опция чаще всего есть в меню быстрого доступа, но в разных моделях телефона ее местонахождение бывает отличным. Самым распространенным нахождением опции передачи данных является меню настроек, пункт «Мобильные сети».
Часто нам приходится бывать в таких местах, где не работает мобильный интернет, и нет сети совсем. Это могут быть станции метро или подземные переходы. Конечно, в большинстве городов даже в метро ловит мобильная сеть и интернет мтс, но исключения все же есть. При выходе из подземки стоит проверить зарегистрировался ли телефон в сети. Если этого не произошло, то связь ловить не будет, и аппарат надо перезагрузить.
Более серьезные сложности с доступом
Немного сложнее ситуация, когда пропадает интернет, если в телефоне неправильные настройки. Чтобы проверить и исключить этот вариант, стоит зайти в настройки и проверить точку доступа. В такой ситуации действовать можно двумя способами – заказать автоматические настройки или внести их самостоятельно. Заказ автоматических настроек – это самый постой и быстрый способ. Абонентам мтс нужно просто отправить сообщение на номер 12345 и сохранить сообщение, которое поступит в ответ.
Настроить телефон вручную немного сложнее. Для этого нужно войти в настройки, выбрать пункт «Мобильные сети». Далее нужно найти строку с точкой доступа или APN. В строке, где нужно указать имя, пишется mts-internet, в строках APN, пользователь и пароль указывается mts. Эти пункты могут отличаться в зависимости от модели гаджета. После введенных настроек телефон надо перезагрузить и можно подключиться к интернету. Если самостоятельно настроить телефон не получается, стоит позвонить в справочную службу и задать вопрос оператору, или попросить помощи в центре обслуживания.
Причиной, по которой не работает интернет на телефоне с сим-картой мтс, могут быть вирусы, которыми заражен гаджет. Многие считают, что это проблема исключительно компьютерная, но сотовый телефон также подвержен такой атаке. Чтобы избавиться от возможных вирусов, аппарат нужно просканировать, а после перезагрузить. Если после проведенной очистки все также плохо работает интернет, стоит отнести телефон в салон связи, чтобы профессионалы провели диагностику.
Любое оборудование требует периодического технического обслуживания или ремонта. Особенно такое сложное, как базовые вышки и обеспечение мобильной связи. Оборудование мтс время от времени подвергается профилактике, и абонентов ставят в известность только в том случае, если процесс затягивается. Если все настройки в телефоне в порядке, передача данных подключена, а средств на счете достаточно, но проблемы с интернетом продолжаются, стоит обратиться в техническую службу и уточнить, не проходят ли в данный момент профилактические работы. В таком случае стоит просто подождать и через некоторое время подключение восстановится само собой.
Часто абоненты сталкиваются с проблемой отсутствия связи и задаются вопросом - почему нет связи МТС. Хочется отметить, что это проблема характерна практически для всех операторов сотовой связи.
Причины же отсутствия связи могут быть совершенно различными. Советчики на технических форумах, недолго думая рекомендуют сразу же обращаться на горячую линию или в службу технической поддержки МТС.
Почему нет связи МТС: разбираемся в причинах и способах устранения
Однако данное действия практически бесполезно, так как может случиться так, что связи не окажется совсем, и вы просто технически не можете дозвониться до специалиста. Так же, некоторые клиенты пытаются найти решение своей проблемы в интернете.
Со своей стороны мы в данном обзоре попытаемся дать всестороннее освещение проблемы отсутствия связи и подсказать решение практически для каждого случая.
Прочитав данную статью вы сможете восстановить сотовую связь при самых распространенных случаях ее отсутствия.
Внимание: возможность восстановления сотовой связи зависит прежде всего от причины самой проблемы и ее отсутствия.
Почему отсутствует связь мтс - причины
если вас начинает сильно раздражать периодические сбои сотовой связи и вы хотите знать, почему нет связи МТС - читайте дальше.
Для начала мы постараемся выяснить, по какой же причине у вас возникла данная проблема, имеет ли она место быть для другого сотового оператора.
Связи мтс может не быть по причине :
- Проблемы в самом телефоне абонента;
- Загруженности сети оператора;
- Отвратительных погодных условий;
- Технических проблем на вышке либо оборудовании оператора;
- Местонахождения абонента.
Отсутствовать связь может по любой из перечисленных причин. Давайте попытаемся узнать, что актуально конкретно в нашем случае и определимся с дальнейшими шагами.
Если в настоящее время за окном очень плохая погода
Например дождь, сильный снег и ветер, то вполне вероятно, что причина отсутствия связи кроется именно в этом. Как можно исправить ситуацию - в данном случае это не возможно, так как повлиять на погодные условия у вас не получится.
Что делать, если сеть сотового оператора оказалась сильно загружена
Тут стоит обратиться к условиям заключенного вами договора на предоставление услуг. Обычно оператор отмечает пункт, по которому он может ограничивать как скорость интернета, так и доступность связи в том случае, если его сеть в вашем регионе очень сильно перегружена. Обычно это бывает на праздничные дни, когда все друг другу звонят и поздравляют. Так же в таких случаях совершить дозвон в службу поддержки клиентов так же не представляется возможным. По этому стоит лишь терпеливо ждать, пока ситуация нормализуется сама собой.
Если вы находитесь в отдаленном от заселенных областей месте
Вам стоит обратить внимание на индикатор доступности сети. Может случиться так, что причина отсутствия связи кроется в вашем местоположении. Просто сеть оператора не покрывает с достаточным качеством ваш район. В данном случае вам стоит подобрать такого оператора, у которого имеются вышки в непосредственной близости от вашего местонахождения.Текст 3-й секции
Технические работы
Еще имеет место проблема технических работ , проводимых технической службой оператора связи в вашей местности. Повлиять на нее вы так же не сможет, однако в данном случае при отсутствии связи у вас будет возможность дозвониться в службу технической поддержки клиентов, и у уточнить срок окончания технических работ.
Внимание: О проведении технических работ оператор обязан своих абонентов оповещать заранее. Однако мог произойти незапланированный сбой и уведомление до вас не дошло. В данном случае рекомендуем зайти на сайт МТС, и прочитать имеющиеся там уведомления и информацию.
В иных случаях
В том случае, если по признакам ни одна из вышеперечисленных проблем не подходит к вашему случаю, то скорее всего нет связи МТС не по вине оператора, а по причине поломки вашего телефона . Вам необходимо проверить, корректно ли установлена СИМ карта, перезагрузить операционную систему на своем мобильнике, произвести сброс настроек на заводские. Если и в данном случае никаких сдвигов не произошло, вам стоит обратиться в сервисную службу по ремонту мобильных телефонов в вашем городе.
Что же делать, если нет связи МТС
Как мы и писали выше - проблема отсутствия связи бывает характерна для всех сотовых операторов и наиболее остро это чувствуется в небольших городах и деревнях. 
Что делать при отсутствии сигнала
Операторы со своей стороны активно развивают направление повышение качества предоставляемых услуг и расширяю зону покрытия своей сети. По истечению небольшого количества времени сотовый сигнал будет доступен для всех абонентов страны.
Однако до этого ждать еще долго. Так что же делать, если нет сотовой связи МТС?
Для начала стоит выяснить причину ее отсутствия, а дальше рекомендуем воспользоваться нашими советами, описанными выше. Либо дождитесь решения проблемы оператором, либо постарайтесь самостоятельно дозвониться в службу поддержки клиентов, либо проверьте свой сотовый аппарат на предмет исправности.
Так же рекомендуем к просмотру данное видео
:
0
“Наши догадки” Это только догадки не имеющие ничего общего с реальной логикой работы базовых станций. Работаю на МТС и Билайн, у меня такая же проблема, и она к сожалению только на айфоне. Беру тестовый телефон собранный на базе самсунга на андроиде (стоит 9000 евро) все в подрядке никаких проблем. На айфонах пожалуйста вот они, без циклической периодичности, но регулярно, так же сами уходят. Поверьте по заявке никто БС не перегружает, процент аварий крайне мал. На будущее без указания места возникновения проблемы и времени вообще никто рассматривать не будет стандартно отпишутся и все, у любого оператора.
В подобных ситуациях помогает перезагрузка телефона (не вкл/выкл авиа режима), в этот момент происходит корректная принудительная перерегистрация абонента в сети и проблема может уйти.
Ну у нас хотя бы догадки, а у вас сказки венского леса. Все жалобы – на МТС. Случаи неоднократные. SIM в ходе глюка переставлял в Android-смартфоны, сеть они не принимали вообще.
В таких случаях делал (всё это в разной последовательности):
– Авиарежим вкл/выкл.
– Снята/вставлена SIM.
– Выключен и включен iPhone.
– Hard-перезагрузка через Home+Power.
– Ручной выбор оператора.
– Сброс настроек сети.
Делал всё это за один присест – не помогло. В итоге проблема исчезла только через 3 часа, которые я был в полном оффлайне. Но, конечно, виноват айфон;)
@Никита Горяинов
, не буду Вам рассказывать как работает оборудование ОППСов всех и МТС в том числе, можете почитать хотябы Гомакова. Знаю как работает служба качества. Поэтому сказками мои слова не назовешь. И практически точно описал что происходит с Вашими обращениями, Вас ставят в лучшем случает на принудительную перерегистрацию в сети что можно сделать самому перегрузив телефон (когда он 2G, 3G. LTE работает принципиально по другому).
Проблема у меня такая же и повторюсь, когда хотели ее решить специально долго ходил с тестовым телефоном чтобы ее зафиксировать и можно было проанализировать и понять где касяк. Такая стоимость из за ограниченной серии и спец ПО на борту. Так что сказки сказками но так и есть
@Никита Горяинов
, Про “виноват айфон”, у меня и всей моей семьи айфоны. У Apple и как и у любого вендора производителя есть свои нюансы в железе. Это абсолютно нормальный рабочий процесс, что какой то вендор вдруг сегодня хуже работает чем другой, завтра касяк исправили и все наоборот.
Был пример когда обновили ПО на контроллерах и перестали работать все стационарные мини атс Cisco в регионе. Вендор переписал ПО за день! и выпустил минипатч устраняющий этот баг. Повтрюсь это обычный работчий процесс. Сейчас тоже самое с этим пропаданием сети все знают что касяк есть но никто не знает почему.
Проблемы с приемом мобильного сигнала – явление распространенное. В этой статье мы рассмотрим основные причины, по которым телефон может «терять» сеть, доставляя неудобства своему владельцу.
Так как сегодня МТС – это сразу три технологии (2G/3G/4G), и все они работают на разных частотах и по разным принципам, причин перебоев в связи может быть целый ряд.
Почему МТС не ловит сегодня сеть?
Если сигнал всегда был стабильным, но внезапно появились перебои, можно предположить проведение технических работ на сети. Оператор регулярно модернизирует сеть, потому в масштабах России ежедневно возникает несколько «белых пятен» на карте покрытия.
Кроме того, распространенными причинами отсутствия или плохого качества сигнала являются:
- Плохая архитектура сети. Если оператор сэкономил на базовых станциях, или местность имеет сложный рельеф (вы находитесь в низине), высока вероятность отсутствия сигнала.
- Преграды на пути сигнала. К примеру, часто сигнал пропадает внутри монолитных домов, так как арматура в бетоне частично экранирует радиосигнал. Потому иногда достаточно подойти ближе к окну.
- Повреждение инфраструктуры. Если вышла из строя базовая станция или повреждена кабельная инфраструктура, сигнал также может пропадать.
Почему телефон может не ловить интернет от МТС?
Достаточно часто наблюдается ситуация, когда голосовая связь МТС функционирует нормально, а услуга передачи данных оказывается недоступной. Это может быть по следующим причинам:
- Существуют изъяны архитектуры сети, из-за которых сервис передачи данных де-факто не может нормально работать.
- Сеть перегружена и не выдерживает наплыва абонентов. Иногда помогает попросту перезагрузить модуль связи (включить и выключить режим «в самолёте» на смартфоне).
- Попросту недоступны сети 3G/4G. Привыкший к высокой скорости абонент может решить, что интернет не работает вовсе, когда приходится ждать отклика по 20-30 секунд.
- На счету закончились деньги или исчерпаны пакеты услуг.
Почему МТС не ловит сеть 3G?
Проблемы с доступом к сети 3G – распространенная проблема среди абонентов МТС. Наиболее распространенные причины:
- Отсутствие «коврового» покрытия третьего поколения. В отличие от GSM-связи, 3G доступно только в городах, на самых крупных транспортных магистралях и в некоторых мелких населенных пунктах.
- Плохое радиопланирование. Зачастую возникает ситуация, когда телефон отображает значок 3G или HSPA, но по факту сеть не работает. Это значит, что реально покрытие в вашем месте нахождения отсутствует.
- Иногда сигнал настолько низкий, что существенно увеличивается время ожидания отклика. И если сама скорость передачи данных удовлетворительна, то время отклика может достигать нескольких десятков секунд.
Почему МТС не ловит сеть 4G?
4G покрытие МТС имеет еще больше «белых дыр», чем 3G. Даже по территории Москвы наблюдается множество зон, где нет уверенного сигнала, не говоря уже о регионах России. Потому наиболее вероятная причина отсутствия сигнала 4G – банальное отсутствие покрытия.
Кроме того, сеть 4G отличается не самым лучшим индор-покрытием по Москве, потому во многих жилых и коммерческих зданиях связь может пропадать.
Почему симкарта МТС не ловит сеть?
В завершение отметим, что иногда проблема бывает в аппаратных элементах: сим-карте или телефоне. Убедиться в наличии аппаратных проблем можно, попробовав поставить в ваш телефон другую сим-карту, или поставив вашу сим-карту в другой телефон.
